Email marketing para captação de recursos

O email marketing é uma poderosa ferramenta a serviço da sua causa e para a captação de recursos. Mas agora que todo mundo está consumindo conteúdo nas redes sociais, a sua importância não fica abalada? Nem um pouco!

Ao contrário de outras mídias, onde é mais fácil ignorar (ou nem receber) conteúdos no feed, as pessoas tomam uma decisão consciente quando recebem um email, decidindo entre a lixeira ou a leitura. E quando as mensagens são atrativas, elas se tornam um modo eficiente de relacionamento com o público.

Além disso, o retorno sobre investimento (ROI) do email marketing é um dos mais altos entre os canais de marketing. Segundo dados de 2021 da Litmus , para cada $1 investido em email marketing, obtém-se $36 de retorno, em média. 

Ainda mais, o email marketing possui uma variedade de formatos: de newsletters ao tradicional email de e-commerce. Mas, para organizações do Terceiro Setor, seu grande apelo está no trabalho de captação de recursos.

Vamos ver algumas dicas para escrever um bom email para conquistar doadores e captar recursos?

Básicos que você não pode esquecer

Primeiramente, o uso do email marketing requer boas práticas, que irão maximizar a chance de uma mensagem ser aberta e lida.

Assunto e corpo

O campo assunto é um dos maiores determinantes da taxa de abertura do e-mail. Por isso, seja direto, indicando claramente do que se trata. Não use truques como  “abra e descubra”.

Crie um senso de urgência de forma criativa, mostrando o quão importante é a leitura. E mantenha o assunto curto, para que ele se destaque na caixa de entrada.

Existem várias trends que funcionam para chamar a atenção do leitor. Uma delas – bem recente – é usar a tática de uma automação, no caso de quando você é marcado em alguma rede social e recebe essa notificação no email.

Por exemplo: “@bcmarketing.ag marcou você”. Isso gera curiosidade e faz com que a taxa de abertura do email aumente. Mas atenção: essas táticas precisam ser usadas rapidamente pois perdem o sentido depois que todo mundo começa a fazer a mesma coisa.

Em seguida, trabalhe o corpo do e-mail com texto e imagem. Esta mistura deixa a leitura mais leve e impede más práticas, como blocos de texto longos. Escreva de forma acessível, direcionada para o objetivo da mensagem.

Dá uma olhada nesse exemplo que fizemos para a campanha Um Por Todos , da Fundação André e Lucia Maggi:

E não esqueça: o corpo deve trabalhar para o call-to-action, a ação que você deseja que as pessoas tomem após a leitura!

Personalize

A doação é um ato muito pessoal, que requer conexão. Se empresas personalizam suas mensagens para aumentar vendas, porque seria diferente com causas?

Insira o nome do destinatário na comunicação, assim ele não vai se sentir alvo de uma conversa genérica. Se você tem uma boa base de dados, inclua outras características.

Na BC Marketing utilizamos a plataforma da nossa parceira RD Station, que facilita a personalização do nome do email inserindo o código “*|PRIMEIRO_NOME|*”. Cada ferramenta tem suas especificidades, então confira como funciona antes de disparar!

Por exemplo, se a mailing list contém líderes empresariais, cite este ponto em algum momento para ampliar o engajamento.

Também é importante utilizar um remetente que transmita pessoalidade. Nada de “ contato@causa.org ” ou “ no-reply@causa.org ”.

Enviar o email no nome da pessoa que é presidente da ONG, ou influenciadora e que faça parte da equipe, traz mais credibilidade e humaniza o email, propiciando maior conexão com o doador.

Utilize réguas de relacionamento

Aqui na BC, por exemplo, e-mails de pesquisa de satisfação são enviados pela nossa coordenadora Brenda Nascimento para ter uma alta taxa de adesão.  Uma mensagem certa para a pessoa certa tem muito mais chances de fazer efeito que um email abrangente para todo mundo, por isso, segmente sua base.

Neste ponto é importante trabalhar com réguas de relacionamento. A régua permite planejar a comunicação para os diferentes estágios de engajamento do público com a sua organização.

Fizemos uma régua para o Instituto Energia do Saber, que atua em prol do desenvolvimento institucional e a sustentabilidade do Colégio Plenitude, para que os padrinhos pudessem ser acompanhados e não perderem o interesse na doação. O esquema foi o seguinte:

Você poderá mandar e-mails diferentes para doadores recorrentes, para voluntários, para pessoas que foram a eventos mas ainda não doam, atingindo especificamente cada um destes segmentos.

Elementos para captação

O que mais devo me preocupar ao escrever um e-mail marketing para captação de recursos?

O doador é o herói

Foque sempre no doador. O texto deve referir-se constantemente ao leitor, utilizando a palavra “você”: isto aumenta a conexão emocional e prende mais a atenção.

Para reforçar a ideia de protagonismo, uma boa estratégia é lembrar o leitor sobre as consequências de não doar. Ou seja, mostre de um modo bem tangível o impacto de uma doação.

Um exemplo? Se com 100 reais é possível comprar tantos materiais escolares para ajudar crianças, faça a conexão mostrando que a falta da doação impedirá essa compra.

Não esqueça do botão de doar!

O call-to-action (chamada para ação) de um email de captação é a chamada para a página ou local de doação. Não seja discreto utilizando links em texto.

Faça um botão que facilmente seja localizado e com uma cor que destaque essa informação. Trabalhe a sensação de seriedade, mostrando que a transação será segura do ponto de vista financeiro, e aproveite para mostrar as credenciais da sua organização.

Case: e-mails de Net Promoter Score (NPS)

Desde outubro do ano passado começamos a usar a tática de Net Promoter Score (NPS), uma métrica relacionada à satisfação dos nossos clientes. de maneira diferente: qu Confira como temos aplicado, com ajuda do email marketing.

NPS Outubro

Assunto: É isso que estão falando da gente…
Cabeçalho: E eu acho que você deveria saber

Taxa de abertura: 52,08%

Como foi a primeira vez que fizemos o envio nessa nova dinâmica, a taxa de abertura está diretamente ligada à curiosidade. Já neste primeiro e-mail conseguimos notar a forte presença da palavra “você”, o que coloca o leitor em primeiro lugar, gerando uma conversa, uma troca. É, também, o nosso e-mail mais longo de NPS.

NPS Novembro

Assunto: Mais rápido que assistir um storie no Insta⏰
Cabeçalho: Mas o impacto é gigante

Taxa de abertura: 35,09%

O mais legal deste email é o uso do gif para chamar a atenção e quebrar os blocos de texto:

Além disso, também fizemos uma arte com depoimento do cliente, para ficar mais visual e incentivar que os outros deixem um depoimento também:

NPS Dezembro

Assunto: Então é (quase) Natal, e o que você fez?🎶
Cabeçalho: Leia o título cantando no ritmo de Simone

Taxa de abertura: 32,65%

Aqui também utilizamos um CTA bem chamativo, para incentivar nossa base a deixar a sua opinião:

NPS Janeiro

Assunto: @bcmarketing.ag marcou você!

Cabeçalho: Vem ver👀

Taxa de abertura: 47,17%

Em janeiro tivemos uma taxa de abertura maior que a do mês anterior, porque, além de utilizarmos o assunto trend “@bcmarketing.ag marcou você!” também testamos uma nova ferramenta do RD de envio inteligente, que identifica o melhor horário para o seu lead receber a mensagem.

Utilizamos dois botões de CTA para instigar o leitor a participar da pesquisa:

Dias depois, identificamos quais dos nossos clientes não tinham clicado no formulário de avaliação e, então, fizemos o reenvio com um novo assunto trend, dessa vez ligado ao BBB: “*|PRIMEIRO_NOME|*, dirija-se ao confessionário📢”. 

O legal dessa estratégia foi usar a personalização já no assunto e da segunda vez tivemos uma taxa de abertura menor, de 38%, mas mesmo assim conseguimos atingir pessoas que não atingimos anteriormente.

Apesar de o nosso case não ser de um email para captação, deu pra perceber o quanto estratégia atrelada ao email marketing funciona? Esperamos que sim😉

Tem interesse em criar estratégias de comunicação e marketing para captação de recursos? Então peça um orçamento!

Por Érika BC 15 mar., 2024
Com o objetivo de apoiar organizações do terceiro setor, estamos lançando o " Guia Completo de Google Ads para ONGs ". No formato online e totalmente gratuito, o material traz um roteiro didático e detalhado para as organizações que conquistaram o direito de usar US$ 10 mil em anúncios, mas ainda não utilizam a bonificação por desconhecer a plataforma. “Criamos o Guia para democratizar o acesso a informações críticas sobre o Google Ad Grants, dentro do nosso propósito de permitir que todas as ONGs possam ampliar suas vozes e impactar positivamente suas comunidades”, explica Amanda Riesemberg, diretora executiva da BC Marketing. Segundo ela, este é mais um dos diversos materiais que deverão ser lançados ao longo de 2024, com conteúdos de qualidade para a promoção da eficiência na gestão de organizações no terceiro setor.
Inovação Social para Terceiro Setor: mulheres vanguardistas
Por Érika BC 08 mar., 2024
Conheça mulheres que estão utilizando a intersecção entre tecnologia e transformação digital em seu ativismo
Por Livia Pinheiro 01 mar., 2024
Todas as organizações, sejam elas do terceiro setor ou empresas, precisam estar presentes no meio digital para fortalecer o relacionamento com seus públicos. Para organizações da sociedade civil, manter uma forte presença online é essencial para conquistar mais doações e aumentar o seu impacto. Ou seja, se você ainda não investe nessa área da sua OSC, pode estar perdendo oportunidades e não alcançando todo o potencial de transformação da sua organização. Mas sabemos que quando você decide fortalecer a comunicação da sua OSC, podem surgir uma série de questionamentos sobre o assunto. Uma das dúvidas mais recorrentes é: “será que é melhor contratar uma agência ou mais uma pessoa para trabalhar diretamente na minha equipe?”. Existem prós e contras em cada uma dessas situações, por isso, é importante avaliar bem cada uma delas antes de tomar sua decisão. Para ajudar nessa escolha, nós apresentamos aqui alguns benefícios de investir em uma agência de comunicação especializada no terceiro setor . Continue lendo para entender melhor por que contratar esse tipo de agência pode ser um ótimo investimento para a sua OSC! 4 benefícios de investir em uma agência especializada no terceiro setor: Profissionais com especialização na área Quando falamos de comunicação para o terceiro setor, existem algumas especificidades que a tornam um pouco diferente da comunicação para empresas. A construção da narrativa para falar sobre causas sociais, por exemplo, se dá de uma forma diferente daquela feita para vender produtos e serviços. Também existem informações que o mercado tradicional desconhece por não ter experiência com determinadas ferramentas voltadas para OSCs, como o Google Ad Grants. Poder contar com profissionais que já possuem uma vasta experiência com o terceiro setor é um grande diferencial! Aqui na BC Marketing temos designers, publicitárias e profissionais da comunicação que possuem habilidades em gestão de projetos sociais, aprofundamento em comunicação de causas e experiência com campanhas de impacto social. Além de sermos referência em Ad Grants e parceiros oficiais do Google. Nossa equipe atua há anos com ONGs de diversos segmentos. Isso significa que conseguimos entender ainda mais as nossas clientes e os desafios que enfrentam no dia a dia. Uma agência de marketing digital especializada no terceiro setor possui mais proximidade com a comunicação de causas, além de missão e valores alinhados às mudanças sociais e mais conhecimento das especificidades da área. Melhor custo-benefício Investir em uma agência com profissionais de diferentes backgrounds é mais econômico que investir em uma equipe própria. Afinal, na agência a equipe já vem formada e qualificada! Portanto, colocando na ponta do lápis, você pode constatar que investir na contratação de uma agência traz um retorno financeiro melhor e mais praticidade para a sua organização. Sua equipe pode focar nos projetos e na captação de recursos Enquanto a nossa equipe está montando o seu planejamento de conteúdo , o seu calendário editorial ou o design dos seus materiais , você estará pensando no impacto social a ser gerado pela sua organização. Ou seja, sua equipe pode focar em outros projetos e na missão mais importante para todas as OSCs: captar recursos! É claro que você continuará elaborando sua estratégia de comunicação, porém as demandas mais técnicas passarão a ser responsabilidade da agência e isso proporcionará muito mais tempo para você e todo o seu time trabalhar em outras áreas. Contato e suporte especializados Aqui na BC nós somos constantemente lembradas da qualidade do nosso atendimento, tanto pela disponibilidade e gentileza quanto por entendermos os desafios e a dinâmica do terceiro setor. O contato direto com a agência e a possibilidade de ter um suporte especializado, pronto para resolver os problemas quando eles surgirem, é muito importante para manter a comunicação da sua OSC funcionando bem! Além de receber um ótimo serviço, você também contará com o auxílio de profissionais especializadas que te ajudarão sempre que necessário! Esses são apenas alguns dos benefícios de contratar uma agência especializada em comunicação de causas para fortalecer a comunicação da sua organização. Conte com a BC para continuar transformando o mundo! Oferecemos uma vasta gama de serviços e soluções que podem gerar valor para sua organização e ainda auxiliar sua captação e recursos. Seja para aprimorar a comunicação através de planejamento e dados, implementar novas ferramentas de relacionamento ou fortalecer a gestão da sua organização, a BC se destaca como uma parceira confiável e experiente no terceiro setor. Nossa equipe está pronta para impulsionar sua causa e ajudá-lo a enfrentar os desafios do mundo digital. Entre em contato conosco e descubra como a BC pode fortalecer o impacto social da sua OSC por meio de estratégias de comunicação e marketing eficazes.
Tendências do Marketing Digital para 2024
Por Érika BC 09 fev., 2024
2024 chegou e com ele a busca por tendências que irão direcionar o ano. Por aqui já mostramos quais serão as Tendências para o Terceiro Setor , e hoje, queremos falar sobre o que vai estar em alta nos próximos meses no mundo do Marketing Digital. Vivenciamos transformações em alta velocidade, e a todo momento surgem ferramentas e tecnologias que moldam e criam novas formas de relacionamento. E o que seria o Marketing senão uma grande estratégia de relacionamento? Independente do seu foco, seja em vendas ou captação, se atentar às novas tendências é uma forma de se adaptar às mudanças, gerando um cenário de segurança e prevenção de risco, além de resultados positivos. Esteja à frente do seu setor ou mercado, pesquise sempre novas formas de entregar o melhor para seu público. A jornada em busca de soluções inovadoras e motivações é o que faz o Marketing ter seu verdadeiro valor. Para isso, novas estratégias são delineadas a cada ano. Confira agora 5 tendências do marketing para 2024! 1. Automação e uso de IA seguem em alta. A automação já é uma recomendação dos últimos anos, mas segue firme em 2024, graças ao uso cada vez mais avançado da IA neste processo. Agora também há uma demanda por humanização! Afinal, seu público quer se relacionar de forma rápida e dinâmica, mas nunca mecânica . Por isso, aproveite a IA como ferramenta de automação e melhoria em processos, mas lembre-se que nada substitui o calor e a entrega humana. Ao utilizar a automação como ferramenta, empresas e organizações aumentam a eficiência e a efetividade de suas ações e campanhas e geram uma eficiência operacional, reduzindo tarefas repetitivas, liberando tempo para que as equipes de atendimento, sucesso do cliente e marketing foquem em estratégias e entregas de valor. A Forbes revisitou alguns dados sobre marketing e uso de Inteligência artificial. Em uma pesquisa realizada pela IBM, foi levantado que, até 2024, 32% das marcas vão utilizar a IA para entender os sentimentos e percepções dos seus clientes, o que ocasionará uma expansão no volume de vendas de 50%. Dessa forma temos aqui uma dupla infalível, pois a automação aliada a inteligência artificial proporciona uma segmentação em escala, criando experiências personalizadas. Outra vantagem é a centralização de informações, além da capacidade de mensuração, através da coleta de dados consistentes para análises de comportamento performance. 2. Conteúdo que inspira: atraia através de DMs Sabia que grande parte do tráfego direto, aquele que o Google Analytics não consegue parametrizar, provém do direct das redes sociais, como o Instagram? Pois é isso mesmo. Também é crescente a tendência de compartilhamento de conteúdos por meio de DMs , e do consumo e engajamento via stories. Por isso invista em conteúdos inspiracionais e de entretenimento. Compartilhe curiosidades, descobertas e dicas por meio de carrosséis e stories atrativos. Se você tem um produto não deixe de fazer o famoso preview! Ok, mas como fazer tudo isso? Através de diversos canais de transmissão, principalmente a DM das redes sociais . Utilize também ferramentas como chatbots e e-mail marketing. Ah, e se atente ao alcance dos seus canais e ao número de mensagens em sua DM, que servirão como métricas importantes e indicadores de sucesso. 3. Consciência é uma tendência Tenha a certeza de algo fundamental: seu público, seja ele composto por clientes, apoiadores ou simplesmente seguidores, está cada vez mais conectado a questões sociais e ambientais, elevando suas expectativas em relação às marcas e empresas com as quais escolhem se envolver. Sensíveis a esses fatores, atualmente as pessoas buscam transparência, responsabilidade e autenticidade . Abaixo, apresentamos algumas tendências relacionadas a este importante tema: O Impacto ESG nas Decisões A sigla ESG (Environmental, Social, and Governance) nunca foi tão relevante para o mercado. As questões de sustentabilidade, práticas sociais justas e governança corporativa tornaram-se critérios decisivos no momento da compra. Marcas que adotam e comunicam, de forma eficaz, suas políticas ESG estão à frente, criando um vínculo de confiança e preferência com o consumidor. Diversidade e Inclusão Como Pilares Diversidade e inclusão transformaram-se em pilares fundamentais para empresas que desejam se manter relevantes. O comprometimento com a representatividade em campanhas de marketing e o esforço para construir equipes diversificadas são aspectos observados e valorizados pelo público. A atenção a esses detalhes está diretamente ligada à percepção de marca e sua aceitação no mercado. A Responsabilidade Social Como Diferencial Em 2024, a responsabilidade social é um diferencial competitivo. Organizações que trabalham em prol da comunidade ou que são movidas por causas sociais ganham destaque. Os consumidores esperam que as empresas não apenas geram lucro, mas que também desempenhem um papel ativo na melhoria dos contextos nos quais estão inseridas. Investir em estratégias de marketing que abracem esses valores e comuniquem sobre eles de forma genuína é crucial. 4. Quanto valem os seus dados? Não há nada mais valioso nos dias atuais do que a sua informação. Isso mesmo! Aquela ficha de cadastro em que você gentilmente pede (ou oferece) dados como nome, email e afins são verdadeiros tesouros. No entanto, é essencial saber aproveitar esses dados de forma estratégica. A utilização de big data e análise de dados assertiva não é uma novidade, mas a evolução desse recurso certamente é uma tendência crucial para o Marketing em 2024. Ao ter acesso a vastas quantidades de dados, as marcas podem aprimorar suas estratégias e oferecer experiências altamente personalizadas . A cada dia, a exigência por planos e ações embasados em dados concretos aumenta. O uso analítico permite que as empresas e organizações tomem decisões mais inteligentes e reduzam riscos. Estratégias de marketing podem ser otimizadas em tempo real, trazendo um retorno sobre investimento significativamente maior e gerando soluções estratégicas e únicas para cada público. 5. Grupos e comunidades Participar de algum grupo ou comunidade gera a sensação de pertencimento às pessoas, e sua empresa ou organização pode se beneficiar disso. São estes os espaços onde o público pode interagir não apenas com a marca ou causa em si, mas também com outras pessoas. Este sentido de acolhimento fortalece a identidade e fomenta a lealdade do público, que se sente parte de um grupo com valores e interesses compartilhados. Uma pesquisa feita pela HubSpot , apontou que 1 em cada 5 usuários de mídia social se juntou ou participou de uma comunidade online nos últimos meses. Ao criar grupos e comunidades é possível gerar um relacionamento nutrido com informações e novidades, um conteúdo feito sob curadoria especializada é capaz de promover produtos, serviços ou causas. Aproveite as plataformas que possibilitam essa estratégia como o WhatsApp e o Telegram. Em 2024, marcas e organizações líderes serão aquelas capazes de cultivar comunidades ativas e engajadas. Entendemos a força dessa tendência e incentivamos a criação de comunidades como uma estratégia de Marketing, por isso, a BC criou seu próprio grupo de novidades . Ah, aproveite e entre nele você também, lá você fica por dentro de tudo que rola no universo do marketing e do terceiro setor. As tendências não param por aqui! Todas as estratégias de marketing para 2024 que mencionamos refletem um cenário dinâmico e orientado para a inovação, onde a adaptação às mudanças é crucial para o sucesso. Essas são algumas das tendências para este ano, por isso deixamos aqui uma dica válida em qualquer período: pesquise sempre! Saiba como conhecer cada vez mais seu público, busque entender o mercado em que se insere e se atente e as novidades que podem impulsionar sua empresa, projeto ou organização. Aqui na BC Marketing, conhecemos e aplicamos essas tendências em nossos projetos, incentivando uma abordagem inovadora e socialmente consciente no universo do marketing para o terceiro setor. Junte-se a nós nessa jornada de transformação e conexão em 2024! Precisando de ajuda, entre em contato com a gente 😉
Por Renata Gawlak 20 jan., 2024
Com o início de um novo ano, começam também as apostas e previsões sobre tudo que estará em alta no mundo da comunicação ao longo dos próximos meses. E aqui na BC Marketing, nossas especialistas não ficaram de fora desse movimento! Como boa equipe de uma agência data-driven focada em inovação social, nosso time de Criação passou as últimas semanas imerso em pesquisas e estudos para definir o que haverá de mais moderno, vanguardista e assertivo em termos de linguagens visuais para este novo ciclo. O resultado desse trabalho está compilado em nosso novo ebook gratuito, Tendências de Design 2024. Esse material foi idealizado como um guia completo sobre elementos estéticos que vão imprimir renovação, dinamismo, harmonia e conexão com a sua audiência este ano, além de ser uma bússola de estudos para quem se interessa por criatividade e produção de conteúdo. Para fazer o download, clique no botão abaixo:
As datas comemorativas são chances valiosas de popularizar conceitos, divulgar registros audiovisuai
Por Amanda Riesemberg 20 jan., 2024
Se você já abraçou o desafio de criar um planejamento de conteúdo para os canais de comunicação da sua OSC , sabe o quão complexa e trabalhosa essa tarefa pode ser. Afinal, construir um calendário completo e estratégico exige longas horas de pesquisa, estudos de público e alinhamento de objetivos — apenas para citar algumas ações básicas necessárias. Aqui na BC Marketing , nosso grande propósito é criar soluções inovadoras que facilitem as frentes de comunicação e marketing para o Terceiro Setor , assegurando que as equipes das organizações conquistem mais tempo livre para focar nas atividades diretamente relacionadas às causas que defendem. Como parte desse movimento, estamos lançando orgulhosamente nosso Calendário de Datas Comemorativas de Impacto Social 2024 ! Esse material exclusivo, pioneiro e totalmente gratuito foi preparado pelo nosso time de especialistas em parceria com a Nossa Causa , com base em meses de apuração e curadoria. Nele, você vai encontrar: Mais de 250 datas comemorativas relevantes para quem trabalha com impacto e transformação social , incluindo causas ambientais, promoção e proteção à saúde, equidade de gênero, educação, infância e juventude, direitos civis, empoderamento econômico, resposta a desastres e assistência humanitária, segurança alimentar e muito mais Campanhas sazonais reconhecidas ou não por leis federais, fugindo ao óbvio. Talvez você saiba, por exemplo, que Setembro Amarelo é destinado a prevenção ao suicídio, ou que junho é considerado o mês do orgulho LGBTQIAPN+. Mas sua equipe já planeja publicações para o Maio Laranja? E o Dezembro Verde? Conheça todas as iniciativas mensais e não perca nenhuma oportunidade relevante para sua OSC Levantamento de datas importantes de janeiro a dezembro, viabilizando um olhar de longo alcance e tempo hábil para planejar ações efetivas com tranquilidade e antecedência; Formato amigável e intuitivo, já disponibilizado em um template de calendário mensal, simplificando sua programação Um arquivo idealizado para ser revisado constantemente. Nossas especialistas revisitam o conteúdo do ebook no decorrer do ano e incorporam novidades em tempo real. Assim, caso uma nova data surja, garantimos que o cronograma esteja sempre atualizado. Você pode, inclusive, entrar em contato conosco e sugerir eventuais edições Inicie 2024 ampliando os horizontes dos canais de comunicação da sua organização. Para fazer o download do Calendário de Datas Comemorativas de Impacto Social 2024 , clique no botão abaixo:
Por Érika BC 18 jan., 2024
Para qualquer organização que pretende comunicar sua atuação e criar conexões genuínas com seu público em um ambiente digital, é fundamental pensar de forma estratégica, com metas e objetivos definidos para saber onde sua OSC está e quais as ações necessárias para alcançar o espaço que a organização quer chegar. Em vista disso, além do plano estratégico, o planejamento de comunicação desempenha um papel extremamente relevante para entender como, com quem e onde sua organização pode se comunicar de forma mais eficiente. Isso envolve conhecer não somente seus canais, mas também os de seus concorrentes. A realização do planejamento pode ser contemplado nas seguintes etapas: ✅Diagnóstico interno: Entender quem é a sua organização, analisar o histórico das redes sociais, dos e-mails, dos materiais ricos, do site e dos artigos para compreender o que funciona e o que deve ser mudado ✅Diagnóstico externo: Quais canais a concorrência está usando? Como se comunicam e o que comunicam? Qual a frequência de suas postagens? ✅Definição de objetivos: Qual direcionamento que a sua organização vai seguir? O que pretende alcançar? Quais indicadores quer atingir? ✅Público-alvo: Com que sua organização conversa? Com quem quer conversar? Nesta etapa, é fundamental mapear quem são as personas que a sua OSC interage e quer interagir ✅Referências: As referências servem como inspiração de conteúdos, que traga ideias de como a organização pode se comunicar ✅Tom de voz: Define como será a comunicação nos diferentes canais, transmitindo sua personalidade e propósito. Com diretrizes assertivas sobre qual a linguagem a ser utilizada e o tom de voz que transmita a essência da organização ✅Canais: Quais canais são utilizados pelo público da OSC? Quais canais fazem sentido ter para dialogar com essas pessoas? ✅Tática: Para garantir que as ações sejam realizadas e que tudo está no caminho certo, é importante haver um plano de ação definindo calendário de conteúdo, periodicidade de publicações, palavras-chave Agora, se você já tem um planejamento de comunicação e reservou um tempo para atualizar para 2024, aqui vão algumas dicas que podem ajudar a otimizar a operação e realinhar o que for necessário. Revisão dos objetivos Um ambiente em constante mudança requer uma flexibilidade para refinar as estratégias e, principalmente, os objetivos da organização, para continuar relevante em meio a tantos conteúdos criados diariamente em diferentes formatos e a tantos fatores externos que afetam o comportamento de doadores. Faça para si as seguintes perguntas: minha comunicação está voltada para a consolidação da OSC, para me posicionar como uma autoridade ou para a captação de recursos? Meu foco é conseguir engajamento nas redes sociais, captar doação através das réguas de relacionamento ou conseguir mais leads por meio de anúncios? Para cada objetivo existem alguns indicadores que podem ajudar a analisar se sua organização está no caminho certo. Meu público ainda está nos canais que a organização utiliza? Como consequência da contínua transformação digital, mal temos tempo de amadurecer no uso de ferramentas e canais digitais, e entender o que cada geração está consumindo. Seja para comunicar as ações da organização ou para captar doadores, é interessante saber quais plataformas repercutem com seu público-alvo. Aplicativos como Tik Tok geram bastante entusiasmo, mas, ainda assim, WhatsApp, Facebook e Instagram ainda têm um forte apelo. A Geração Z possui presença maior no Instagram (52%), Youtube (51%) e TikTok (43%) e os Millennials optam pelo Youtube (46%), Facebook (45%) e Instagram (44%), segundo estudo Global Voices: Q2 2022, da ESW. No entanto, houve um forte crescimento do uso do TikTok, principalmente entre os consumidores mais velhos, demonstrando o seu apelo intergeracional e sua importância na hora de criar um planejamento de comunicação. No âmbito nacional, a pesquisa Doação Brasil 2022, realizada pelo IDIS, mostra que o Instagram é a rede social que mais influencia na doação, com 85% de menções. Aqui destacamos que, deste resultado, 17% afirmaram que são influenciados por criadores de conteúdo ou perfis que acompanham nas redes sociais e, do todo, 89% são da geração Z. No entanto, a rede social que capta os valores mais altos tem o posto ocupado pelo WhatsApp. As editorias ainda contemplam seus objetivos? Todo planejamento de conteúdo deve ter uma linha editorial para criar postagens de forma organizada e distribuída. As editorias são baseadas nas análises internas que mostram os assuntos mais importantes para o público, nas ações institucionais da organização para comunicar sua missão, visão, valores, além das ações e seus impactos na luta pela causa e na sociedade. As linhas editoriais também podem trazer algum insight dos concorrentes ou das referências analisadas. Para saber se as editorias continuam adequadas para o seu planejamento, é necessário considerar se elas, de fato, ajudaram a atingir as métricas escolhidas, se elas têm correspondido à expectativa, tanto do público quanto da organização. Analisar se o público está engajado com as publicações, se as pessoas têm a percepção certa do que a organização faz e qual o seu impacto, se as postagens continuam fazendo sentido para a estratégia. Enfim, se elas ajudaram no sucesso da sua organização. Tendências A cada ano vão surgindo novas tendências que devemos estar de olho para saber o que pode ou não ser relevante para o planejamento de comunicação. Manter-se atualizado é fundamental não somente para manter a relevância como também para inovar cada vez mais nas suas ações. Quanto mais rápido a sua organização se adaptar para estas mudanças, mais chances de alcançar seus objetivos. Aqui neste artigo , você pode acompanhar quatro tendências de 2024 para o Terceiro Setor.
Um relatório de atividades pode destacar o impacto do trabalho anual da sua OSC
Por Érika BC 17 jan., 2024
Confira exemplos de relatórios de atividades que geram confiança e promovem engajamento social.
Por Érika BC 16 jan., 2024
Você já se perguntou para onde o terceiro setor está caminhando? À medida que a transformação digital avança, emergem novas tendências capazes de remodelar o panorama das organizações sociais. A cada ano, compreender essas tendências e introduzi-las de forma estratégica ao planejamento é crucial, pois elas definem como as organizações podem evoluir e ampliar seu impacto social. Afinal, se manter relevante em um mundo em constante mudança é fundamental! Neste artigo, você descobrirá as 5 tendências essenciais para o terceiro setor em 2024, cada uma representando uma oportunidade única para contribuir positivamente com o planejamento e o alcance enquanto causa social. Prepare-se para navegar por insights que não apenas aumentarão sua consciência sobre as dinâmicas atuais, mas também equiparão sua organização com ferramentas e inspirações para florescer no futuro próximo. Alianças: a construção conjunta Nos últimos anos, foi possível observar um movimento no fortalecimento dos movimentos sociais. O que antes era apresentado como uma solução, hoje, entende-se a necessidade de assimilar cada realidade e oferecer soluções que façam sentido para diferentes atores. A intenção de fazer a diferença deve estar atrelada a consciência de que um impacto só pode ser positivo quando ele é construído de forma conjunta, em que as expertises das organizações e as demandas da sociedade andam lado a lado. Para o planejamento de 2024, pense em ações que possibilitem a cocriação, a mentoria e contribuição nas ações de fortalecimento sem imposição de ideias. Inovação Digital: da captação a interpretação de dados Em 2024, a digitalização se torna mais crucial do que nunca, otimizando a captação de recursos, o engajamento com doadores e uma gestão mais eficiente. Mas como isso será possível? Nos quesitos captação de recursos, a pesquisa Doação Brasil, realizada pelo IDIS (Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social), para retratar o comportamento de doadores e não doadores em 2022, apresenta um dado fundamental sobre o modo de pagamento das doações: a adesão dos doadores ao PIX. O canal tem se consolidado cada vez mais, conquistando a preferência de 39% das pessoas que contribuem com organizações. E não para por aí!T Neste ano, três novas funcionalidades do PIX estarão disponíveis para a população: Pix Automático, parcelado e Bolepix. Isso significa que a sua organização terá ótimas oportunidades para conquistar ainda mais doadores recorrentes, promovendo praticidade, segurança e flexibilidade. No tópico de eficiência operacional, as inovações podem ser integradas para aprimorar a transparência e medir o impacto social da sua organização, uma vez que doadores e apoiadores estão cada vez mais interessados em resultados tangíveis e mensuráveis. E em um mundo cada vez mais voltado para a Inteligência Artificial, em que as informações são coletadas de forma mais eficaz, é essencial que você utilize as ferramentas a seu favor. Na construção do planejamento, a IA pode desempenhar um papel crucial na leitura e interpretação de dados, extraindo insights mais profundos e otimizando processos de forma eficiente. Essas capacidades são essenciais em um ambiente de negócios cada vez mais orientado por dados. ESG: prioridade para organizações Sustentabilidade não é mais uma opção, mas uma exigência para as organizações que estão cada vez mais conscientes do impacto de suas ações no planeta e na sociedade. Nos últimos três anos, a sigla ESG tem ganhado força no Brasil, dominando as discussões do mundo corporativo para implementar estratégias e integrar as questões ambientais, sociais e de governança corporativa no mercado. Apesar disso, tem-se constatado cada vez mais a utilização da expressão de forma excessiva, banalizando o seu significado e apresentando uma mudança de postura superficial. É imprescindível que as empresas, de fato, coloquem em prática as metas ESG e se responsabilizem pelo meio em que estão inseridas.he Para o planejamento de 2024, é imprescindível que as OSCs busquem formas de contribuir com os objetivos das empresas, com estratégias e ações efetivas que garantam um padrão ESG e um impacto positivo na sociedade. Além disso, a partir de 2026, o Brasil passará a adotar o padrão global de reporte de dados ESG, obrigando publicações de relatórios sustentáveis.  Advocacy e Engajamento: novos horizontes As tendências indicam também uma nova era para advocacy e engajamento político. OSCs, grupos de ativistas e instituições filantrópicas estão adotando estratégias inovadoras para influenciar políticas públicas. E, claro, a tecnologia desempenha um papel crucial nesse processo. Redes sociais e plataformas digitais tornaram-se ferramentas indispensáveis para mobilizar apoiadores e disseminar mensagens poderosas. Mas não é só tecnologia que está impulsionando essas mudanças. O próprio governo está se reinventando, buscando maior transparência e eficácia em suas ações. Com isso, vemos uma onda crescente de parcerias entre o governo e diferentes organizações, criando redes de apoio mais fortes e coesas. Essa colaboração mútua potencializa o impacto das campanhas de advocacy, resultando em avanços significativos para causas sociais. E há mais por vir. À medida que avançamos em 2024, espera-se que a interação entre o terceiro setor e os tomadores de decisão se torne ainda mais dinâmica. A voz da sociedade civil está ganhando volume, e os líderes políticos estão cada vez mais atentos ao clamor público. Isso significa que há oportunidades sem precedentes para moldar políticas e promover mudanças positivas em diversas áreas, desde direitos humanos até sustentabilidade ambiental. As tendências que exploramos neste artigo representam um convite vital para todas as organizações sociais que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente em constante evolução. A adaptação e a inovação emergem como elementos chave para o sucesso. Convidamos você a dar o próximo passo crucial: explore mais sobre cada uma dessas tendências e descubra como aplicá-las diretamente no planejamento de sua organização. E se precisar de ajuda, é só nos chamar que vamos adorar criar um planejamento estratégico pensado especificamente para sua organização😉
Por Érika BC 07 dez., 2023
A Pesquisa Doação Brasil 2022, publicada pelo Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (Idis) é uma boa fonte para entender o comportamento das pessoas frente à Cultura de Doação . Além disso, os dados proporcionam um conhecimento aprofundado para aplicação em planejamentos de campanhas de captação de recursos com pessoas físicas. Neste blog post, vamos explorar os principais dados e também discutir como o marketing e a comunicação estratégica nas redes sociais podem impulsionar as ações beneficentes . Prepare-se para descobrir insights valiosos e se inspirar para fazer a diferença! A crescente onda de solidariedade: uma análise do aumento das doações em 2022 É realmente inspirador ver como a solidariedade tem se fortalecido cada vez mais em nossa sociedade. Em meio aos desafios e adversidades que enfrentamos, o ano de 2022 trouxe consigo um aumento significativo nas doações e na vontade de ajudar ao próximo. As pessoas estão percebendo que, juntas, podemos fazer a diferença e transformar vidas. Seja por meio de doações financeiras, alimentos, roupas ou tempo dedicado a causas sociais. Uma das razões para esse crescimento nas doações é o acesso facilitado às informações sobre as necessidades das instituições e projetos sociais. Com o avanço da tecnologia e das redes sociais, ficou mais fácil conhecer iniciativas que precisam de apoio e contribuir diretamente para elas. Outro fator importante é a conscientização sobre a importância da sustentabilidade e da preservação ambiental. Muitas pessoas têm direcionado suas doações para projetos que visam proteger o meio ambiente e garantir um futuro melhor para as próximas gerações. Bom, agora vamos aos dados? Um dos destaques da Pesquisa Doação Brasil é o aumento do valor médio de doações de 2022 comparadas à publicação anterior, realizada em 2020:
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