A gente sabe que hoje existem os mais diversos canais de comunicação, seja as redes sociais, WhatsApp ou blog. Mas, assim como a televisão não superou o rádio – afinal, essa mídia existe até hoje – o email marketing continua sendo uma ferramenta excelente para promover a sua ONG.

A pesquisa recente, realizada pela M+R Benchmark , aponta que, para cada mil emails de arrecadação de fundos enviados, as organizações sem fins lucrativos arrecadaram 78 dólares. Isso representa um aumento de 35% em relação a 2019.

Nos setores de fome e pobreza, o retorno foi absurdamente maior: 871 dólares para cada mil envios. Ainda, o uso do email marketing em 2020 foi intensivo, representando cerca de 59 envios por inscrito. 

Tudo isso só mostra como o email marketing tem ganhado força nos últimos anos, especialmente quando falamos de arrecadação e relacionamento. Descubra 5 maneiras de diversificar o seu uso para diferentes fins. 

A newsletter é um boletim informativo. Por isso, funciona como um canal de relacionamento com os inscritos. Assim, é responsável por trazer informações sobre o universo em que a ONG está inserida.

Dessa forma, o leitor percebe a instituição como autoridade na área em que ela atua. Do mesmo modo, tem interesse em abrir o email marketing porque sabe que ele não irá abordar somente novidades da organização, mas também informações relevantes que vão para além da ONG.

Mas, para a newsletter funcionar, é preciso que alguns critérios sejam levados em consideração. Assim como qualquer outro material produzido, é preciso seguir o tom de voz e ter bem claro o meio em que a organização se insere.

Por exemplo: se for uma ONG de cuidado com idosos, somente assuntos relacionados à terceira idade cabem na comunicação.

Aqui na BC nós fazemos a newsletter da Nossa Causa, ONG que mantemos. E como a NC é uma organização que potencializa a ação de pessoas interessadas em mudar o mundo, nossos temas conseguem ser mais diversos. Porém, sempre mantemos nossa linguagem e identidade visual.

Outra questão importante é pedir para que as pessoas se inscrevam para receber os emails. Ficar enviando mensagens para quem não solicitou, não só pega mal, como coloca o email em blacklists que dificultam que outras pessoas – essas que podem estar realmente interessadas – recebam sua news. 

Ah, e não esqueça do compromisso! Enviar newsletter é um acordo entre as partes, então é preciso ter um dia e horário estabelecidos para que esse tipo de email marketing funcione bem.

Qualquer material rico precisa ser divulgado para que a sua produção “se pague”. Você não vai querer fazer uma curadoria de conteúdo e deixar, por exemplo, um ebook solto lá no seu site.

Claro que você pode divulgar nas redes sociais da ONG, e também, ter um banner de destaque no site para que as pessoas se interessem e cliquem. 

Porém, ao enviar um email marketing você pode usar um assunto bem chamativo, que instigue a curiosidade e assim conseguir mais downloads no seu material. Ainda mais se o seu intuito for direcionar a uma landing page para coletar mais dados sobre o público interessado no conteúdo.

Quando fomos divulgar o relatório de atividades do Projeto Try Rugby da ONG britânica British Conciul, fizemos um email marketing bem consistente:

A iniciativa do Fundo Um Por Todos e Todos Contra a COVID-19, liderada pela Fundação André e Lucia Maggi (FALM), começou com a doação inicial de 50 mil cestas básicas feita pela AMAGGI. 

Depois foi a vez da campanha online de arrecadação por meio de site criado especialmente para esse fim. Entre os meses de abril e setembro de 2020, a ação beneficiou mais de 370 mil pessoas, totalizando 94.387 cestas distribuídas no Amazonas, Mato Grosso e Rondônia.

Para chegar a esse resultado, a ONG investiu no envio recorrente de email marketing para sua base durante todo o período de campanha:

Existem várias formas de usar automação de email para nutrir o relacionamento com a sua base. No caso de ser um primeiro contato, você pode estruturar assim:

Primeiro e-mail – Apresentação da ONG: fale como ela foi fundada, sobre sua missão e dê breves informações sobre o impacto positivo na comunidade que você atende
Segundo e-mail – Forneça dados sobre a causa, para sensibilizar e incentivar o engajamento.
Terceiro e-mail – Envie o pedido de doação.

Se já ocorreu a doação:

Primeiro conteúdo enviado – Agradecimento pela doação.
Segundo conteúdo enviado – Apresente uma história de sucesso de pessoas que sua ONG ajudou.
Terceiro conteúdo enviado  – Faça com que o doador se envolva ainda mais com a causa. Qual o próximo passo que você quer que o doador tenha? Pode ser se voluntariar, tornar-se um doador recorrente ou engajar amigos próximos, por exemplo.

No caso de doadores inativos, o ideal é tentar trazer essa pessoa de volta por meio do email marketing. Use chamadas criativas, como “Estamos com saudade de você” ou “Nossa causa ainda precisa de você”, isso vai chamar a atenção!

Por fim, mas não menos importante, o email marketing pode – e deve – funcionar como uma ferramenta de prestação de contas sobre a sua ONG. Ao longo do ano os emails darão pílulas do que será, depois, concentrado no seu relatório de atividades. 

É importante sempre situar quem está recebendo os materiais sobre o funcionamento da organização para que se possa passar credibilidade e profissionalismo.

Caso queira saber mais sobre como fazer um relatório de atividades, veja o que não pode faltar neste material. 

Tem interesse em criar estratégias de comunicação e marketing utilizando o email marketing? Então peça um orçamento!

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