Estratégias de captação usando ChatGPT já são uma realidade para facilitar o dia a dia das organizações sociais. São alguns comandos que você precisa dar para tornar a captação de doadores usando o ChatGPT uma realidade na sua OSC, e nós detalhamos essas possibilidades a partir da experiência da nossa sócia-fundadora Amanda Riesemberg no GT de Inovação e Tecnologia, promovido no início de julho pela Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR).

Baseado na inteligência artificial, o ChatGPT é um modelo de linguagem treinada a partir da análise de conteúdos disponíveis na internet. Esse sistema funciona com um modelo de conversa, no qual o usuário pergunta e a plataforma responde. Também tem a capacidade de gerar textos e sugestões de desdobramentos de conteúdo.

Para entender como funciona o ChatGPT é necessário entender que duas etapas acontecem na geração das respostas  – o pré-treinamento e o ajuste fino. Na primeira etapa, o modelo é treinado de acordo com o conteúdo disponível na internet, aprende, também, a estrutura e os padrões da linguagem, e passa por testes para prever a próxima palavra em uma frase ou preencher brechas em um texto. 

No ajuste fino, o modelo é refinado e ajustado com dados específicos para uma determinada tarefa, com base em técnicas supervisionadas, na qual exemplos de perguntas e respostas são dados. Isso permite que o modelo aprenda a gerar respostas apropriadas para as perguntas.

O ChatGPT pode dar um ótimo suporte na produção de conteúdos para a captação de recursos – dinheiros e doadores –, materiais sobre a rotina das OSCs para e-mails de contato com os doadores e parceiros , textos para redes sociais e blogs, roteiros para vídeos, entre outros. 

Felizmente, a plataforma pode ser usada em português, o que facilita bastante a captação de doadores usando ChatGPT.

O ChatGPT pode ajudar a OSC a gerar desde ideias iniciais a desdobramentos mais avançados. É claro que as respostas dependem dos seus comandos, então é preciso saber orientá-la e filtrar informações que são condizentes com a realidade que a sua organização vive.

Comece fazendo perguntas com informações iniciais ao ChatGPT para ajudar na geração de ideias. Você pode simplesmente perguntar: como captar recursos para a causa x?

Indo mais adiante, você pode explorar conceitos, a partir do que já foi elaborado pela sua equipe. Digite na plataforma a ideia e peça para a plataforma aprofundar e trazer exemplos práticos. Por exemplo: como posso aliar meio ambiente e educação infantil em uma trilha de e-mails para doadores?

Você também pode promover a captação de doadores usando ChatGPT a partir de perguntas orientadas sobre vantagens e desvantagens de uma ideia, implicações práticas ou os resultados esperados.

Ainda, é possível pedir para que ele ofereça abordagens inovadores sobre determinada ação e, de quebra, organizar as ideias geradas ao longo do brainstorming. 

Por fim, mas não menos importante, a plataforma ainda consegue analisar se determinadas ideias são viáveis ou não. Só é preciso perguntar sobre custos e requisitos envolvidos. 

O primeiro passo é contextualizar o ChatGPT sobre a sua causa e, caso tenha, as respostas dos seus doadores sobre preferências, idade, localização, renda, interação com a  OSC, entre outros.

Caso você não tenha essas respostas, é possível pedir ajuda para obter informações e perfis de possíveis doadores para sua OSC. Questione a plataforma sobre as preferências, interesses, valores e motivações relacionadas à sua causa. 

Com as respostas, é possível personalizar a comunicação com o doador, e, de fato, começar a colocar em prática a estratégia de captação. O ChatGPT consegue criar sugestões de abordagens específicas que sejam mais indicadas para cada grupo de doadores.

Além disso, a captação de doadores usando ChatGPT envolve a possibilidade da plataforma sugerir campanhas, canais de comunicação, projetos, eventos e ações que a sua organização social pode colocar em prática para atingir essas pessoas. 

Exemplo de pergunta: “Qual campanha é a mais indicada para os meus doadores do segmento 1?”

Um bônus muito incrível para a sua organização é que a plataforma é capaz de fazer análises preditivas. Isso quer dizer que, ao inserir dados coletados das ações com os doadores, você pode identificar tendências de doação, prever o potencial de engajamento e doações futuras.

Personalize seus comandos ao perfil de seus doadores:  sempre passe para a plataforma o objetivo da sua organização, como ela atua e com qual finalidade. 

Não se esqueça de estar de acordo com LGPD: nunca forneça dados confidenciais de sua organização ou de doadores sem ter permissão. Isso pode gerar danos graves para a relação com os doadores e acarretar problemas com a lei.

Valide as informações: o ChatGPT, tanto em sua versão gratuita quanto paga, trabalha com as informações oferecidas por usuários. Justamente por isso, pode fornecer informações falsas, inconsistentes ou com vieses ideológicos. Por isso, enriqueça sempre a sua busca com fontes seguras e utilize o bom senso.

Tenha um planejamento: a inteligência artificial é realmente muito inteligente, mas só é capaz de ajudar a sua organização se forem feitas as perguntas certas. Além disso, é fundamental que a sua OSC tenha objetivos bem definidos.

Agora é hora de praticar. Bom trabalho!

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