Atualmente já não é mais possível para uma organização estar ausente ou não ter uma estratégia de redes sociais. É lá que muitas causas encontram uma força extra para alcançar visibilidade e, consequentemente, aumentar seu poder de transformação. Não tem jeito: as redes sociais vieram para ficar e se tornaram um poderoso complemento estratégico para as ações de marketing e comunicação da sua OSC.
Por serem dinâmicas e muito próximas ao público, as redes permitem diversos tipos de interação, e entre outras coisas, que a sua organização colha informações e feedbacks importantes do seu público.
É também nas redes sociais que se pode desenvolver o trabalho de captação de recursos. Para ficar clara a importância delas, o Relatório de Tendências Globais de Doações de 2018, organizado pela Nonprofit Tech for Good em parceria com diversas organizações e negócios sociais do mundo todo, informa que os doadores veem as redes sociais como a ferramenta de comunicação que mais inspira para doar.
Mas você sabe como explorar todo esse potencial? Listamos a seguir alguns passos importantes para criar uma boa estratégia de redes sociais.
Tenha um plano
Um bom trabalho de social media começa no planejamento. Como acabamos de ver, as redes são flexíveis e permitem trabalhos de divulgação, captação e interação. Então, antes de começar, a sua organização precisa definir metas e objetivos. Afinal, objetivos diferentes requerem estratégias diferentes!
Da criação de autoridade para sua organização ao desenvolvimento de um público engajado, cada uma destas atividades impacta o modo de criar e publicar conteúdo.
Mantenha seu foco e não faça tudo ao mesmo tempo. Prefira atacar cada um destes pontos em momentos propícios. Se sua organização está começando agora, não adianta partir para um objetivo avançado sem antes trabalhar a divulgação da marca, por exemplo.
Escolha suas redes
É isso mesmo: primeiro estabeleça um plano, e somente depois escolha quais redes serão utilizadas. Não decida suas redes sem antes saber quem é a audiência a ser impactada, onde ela está e o que a sua organização deseja.
Neste ponto, é interessante utilizar ferramentas de gestão adequadas para cada rede escolhida. Isto aumenta a produtividade e controle das ações.
Aqui na BC utilizamos 3 ferramentas: RD Station (software de automação de marketing), iClips (nosso software de gestão interna que oferece essa funcionalidade) e o MLabs (ótima ferramenta exclusiva para redes sociais e que tem benefício para as OSCs)
Defina o processo de gerenciamento
Sua organização provavelmente vai crescer. E na correria do dia a dia muitas tarefas vão ser delegadas e automatizadas. Para manter tudo alinhado com o planejamento inicial é preciso ter definido o processo de gerenciamento de suas redes.
Esse processo inclui um manual de redação e uma linha editorial. Do ponto de vista administrativo, crie também uma política de senhas e logins para que tudo fique organizado!
É muito importante também ter uma política de crise. As redes são um local de muitas interações e, inevitavelmente, alguns conflitos. Às vezes, um pequeno problema pode se transformar em um desastre caso não seja bem respondido.
Crie conteúdo de qualidade
Invista em uma produção que atenda às necessidades do seu público!
Para além disto, conteúdo de qualidade significa consistência e diversidade de formatos. Utilize um calendário editorial para manter o cronograma. Estude utilizar diferentes formatos, misturando imagens, vídeos e texto de forma criativa, sabendo adequar o conteúdo. Vídeos longos, por exemplo, não combinam – e até mesmo não são comportados – com certos tipos de redes.
Analise os dados
Uma das vantagens de se trabalhar com marketing e comunicação nas redes sociais é sua facilidade em gerar dados. Por isso, é indispensável analisá-los, tanto para ver se seus objetivos estão sendo cumpridos como para gerar insights para estratégias.
Existem muitas ferramentas disponíveis para medir cliques, alcance e conversão. Mas fique atento às “métricas da vaidade”, aquelas que podem não ajudar muito sem um contexto, como número de likes e número de seguidores!
Case: Transformando
O Transformando.com.vc surgiu no final de 2017 como uma parceria entre os programas A União Faz a Vida, da Fundação Sicredi, e Cooperjovem, do Sescoop/PR. Estas ações tinham como objetivo despertar o valores de cooperação, empreendedorismo e solidariedade em educadores e educandos através de projetos em escolas.
Porém, a rede que atuava nesses programas somente se encontrava anualmente. O nosso trabalho foi utilizar as redes sociais para criar o Transformando.com.vc, uma plataforma para inspirar, sensibilizar e engajar os educadores todos os dias do ano.
E para fomentar este espaço foi utilizada uma estratégia de redes sociais envolvendo o Facebook e o Instagram. Em apenas um ano, nossa estratégia teve como resultado um grande crescimento de conexões, audiência e engajamento.
O crescimento do alcance no Facebook foi mais de 2.000% e o engajamento dos posts no Instagram cresceu mais de 250%. Para isso, além do planejamento de conteúdo, fizemos uma estratégia de SEO, compra de mídia e ferramentas de automação de interação.
Tem interesse em criar uma boa estratégia de redes sociais para a sua organização? Entre em contato conosco!
